Francisco Vidal

WORKSHOP:
OPERACIONES Y MARKETING

CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN CASINOS PRESENCIALES


DESCRIPCIÓN

La idea general de este seminario es el proporcionar a sus asistentes un conjunto de herramientas conceptuales y modelos de gestión que les permitan entender y conducir mejor las operaciones diarias en casinos presenciales. El foco principal será puesto en el encontrar un balance adecuado entre la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio, para ello, se explicarán los principales conceptos en administración de casinos, así como se desarrollarán, un conjunto de modelos analíticos para la gestión de las líneas de negocio de mesas y maquinas. Adicionalmente, se cubrirá también el área de marketing y sus principales estrategias en el contexto Post-Covid19.

RESULTADO

El objetivo principal del workshop es dotar a sus asistentes con una estructura conceptual sólida que les faculte para tomar decisiones en las áreas de operaciones y marketing en casinos presenciales, bajo la premisa de que la experiencia del cliente es el principal factor a la hora de garantizar la sostenibilidad del modelo de negocio a largo plazo.

BIOGRAFIA FRANCISCO VIDAL

Francisco cuenta con más de 20 años de experiencia en la gestión de casinos presenciales en las principales empresas de la industria (Cirsa, Codere, Logrand, Luckia, Novomatic) como director de operaciones. Durante su carrera ha trabajado en 8 países diferentes y ha supervisado directamente el funcionamiento diario de más de 40 unidades de negocio entre Europa y América Latina.

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Francisco Vidal

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Hugo Llanos

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Sebastian Perrier